العميل: وزارة الصحة
القطاع:
المدة: 3 أسابيع
الصناعة: الصحة
نظرة عامة
التحدي
إلهام الإبداع والابتكار لدى موظفي التسويق في قطاع الرعاية الصحية لتقديم حملات وحلول ذات جودة أعلى.
النتيجة
معسكر تدريبي إبداعي لمدة ثلاثة أيام بالتعاون مع جهة حكومية في قطاع الرعاية الصحية لموظفي التسويق والتوعية لديها.
الأثر
تفاعلات غير مسبوقة وتطور ملحوظ في مهارات المشاركين، وتقنيات حل المشكلات، وطرق التفكير، وقدرات العمل الجماعي من حيث تطوير الأفكار والاستراتيجيات المبتكرة. ولا يزال الأثر العام على القطاع والجمهور بحاجة إلى الظهور، إذ لا يمكن تحقيق مثل هذه الآثار إلا بعد مرور سنوات.
السياق
دفعت الجائحة العالم بأسره إلى إعادة التفكير في مدى الاهتمام بقطاع الرعاية الصحية، والذي نادرًا ما كان يحظى بالأولوية من قبل. أما بالنسبة للمملكة العربية السعودية، فلم يكن الأمر مفاجئًا بالقدر نفسه، إذ كانت المملكة قد بدأت بالفعل في إعادة بناء قطاع الرعاية الصحية منذ الإعلان عن تفعيل رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني.
شملت جهود المملكة خصخصة المستشفيات والمراكز الصحية، وتخصيص ميزانيات كبيرة للقطاع، واعتماد التقنية لتوفير رعاية ذات جودة أعلى، وإتاحة وصول أكبر، وتكاليف أقل. ويُعد الابتكار أحد الجوانب المهمة في تطبيق الحلول التقنية، سواء كان ذلك لحملة توعوية بسيطة أو لخدمة صحية جديدة.
يبلغ متوسط العمر المتوقع في المملكة العربية السعودية نحو 75 عامًا، ومن المتوقع أن يصل إلى 78.4 عامًا للذكور و81.3 عامًا للإناث بحلول عام 2050، مقارنة بمتوسط 52.7 عامًا في عام 1970. وهذا هو المسار الذي تلتزم وزارة الصحة بالحفاظ عليه من خلال الابتكار والإبداع وتمكين الموظفين.
منهجية TAM
صممت TAMx ونفذت معسكرًا تدريبيًا للإبداع والابتكار لمدة ثلاثة أيام لـ35 موظفًا من إدارة التسويق والتوعية بوزارة الصحة. وحمل البرنامج اسم Bootcamp 80، استنادًا إلى هدف رؤية 2030 المتمثل في رفع متوسط عمر المواطنين السعوديين إلى 80 عامًا، وقد صُمم البرنامج لتطوير مهارات وقدرات الابتكار بما يرفع جودة الحملات والأفكار والحلول على مستوى الإدارة.
التحضير قبل المعسكر
تم تزويد المشاركين بنموذج لجمع المعلومات قبل بدء البرنامج، تلاه إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رابط التسجيل وتأكيد الحضور. وعملت TAMx جنبًا إلى جنب مع مدربي المعسكر لدراسة وفهم الاحتياجات التدريبية للمشاركين، بما يضمن توافق محتوى البرنامج وأهدافه وأنشطته مع متطلبات المجموعات، استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها والتوجيهات الواردة من رؤساء الإدارات والمديرين.
هيكل المعسكر التدريبي لمدة ثلاثة أيام
تم تقسيم المعسكر التدريبي الذي استمر ثلاثة أيام إلى ثلاثة محاور، هي أساسيات التدريب، والمحتوى، والتجربة، وينقسم كل محور إلى أربع فئات. وتم تلخيص الأهداف النهائية لـBootcamp 80 في أربع كلمات: التطوير لمهارات حل المشكلات الإبداعية، والتجهيز بأدوات ونماذج عمل قابلة للتطبيق فورًا، والتوسع في آفاق الحلول الإبداعية وتجنب الأزمات، والتمكين من التقييم والتنفيذ الفعالين وعاليي الجودة للأفكار المبتكرة.
اليوم الأول — بناء العقلية
ركز المعسكر على بناء عقلية مبتكرة ومبدعة لدى المجموعات، مع تقديم نظرة عامة على البرنامج ككل والنتائج المستهدفة منه.
اليوم الثاني — توليد الأفكار
انتقل التركيز إلى توليد الأفكار الفعلية باستخدام أفضل الأدوات والأساليب الممكنة، مع تزويد المشاركين بأطر عملية للتفكير الإبداعي.
اليوم الثالث — التصميم والعرض
قام المشاركون بتصميم وتنفيذ عمليات المشاريع والحملات المرتبطة بها، ثم طوروا أعمالهم وعرضوها على زملائهم، مطبقين كل ما تعلموه خلال الأيام الثلاثة.
"ثلاثة أيام سعيدة في مصنع المبتكرين. أفكار مختلفة، ونماذج أعمال رائعة، وفريق متحمس من وزارة الصحة. انتظرونا في حملات لا تُصدق تقنعكم وتلهمكم. شكرًا TAMx Studio."
— لمياء الغيث، مديرة المنتجات الرقمية في وزارة الصحة السعودية
ما تم تقديمه
الأثر في لمحة
35
موظفًا في التسويق والتوعية بوزارة الصحة تلقوا التدريب
3
أيام من التدريب المكثف على الإبداع والابتكار
4
أهداف رئيسية: التطوير، التجهيز، التوسع، التمكين
80
متوسط العمر المستهدف للمواطنين السعوديين — وهو هدف رؤية 2030 الذي سُمي المعسكر باسمه
75
متوسط العمر المتوقع حاليًا في المملكة العربية السعودية
2050
العام المستهدف لوصول متوسط العمر المتوقع إلى 78.4 عامًا للذكور و81.3 عامًا للإناث
3
محاور للمعسكر: أساسيات التدريب، والمحتوى، والتجربة
100%
غالبية المشاركين كانوا راضين عن النتائج ومتحمسين لحضور جلسات إضافية
القيمة المستدامة التي تم تحقيقها
زود Bootcamp 80 عددًا من 35 متخصصًا في التسويق بوزارة الصحة بعقلية جديدة، وأدوات عملية، وثقة أكبر لتصميم وإطلاق حملات صحية مبتكرة. ومن خلال الاستثمار في القدرات الإبداعية لموظفي الإدارة، ساعدت TAMx في وضع الأساس لوظيفة أكثر ابتكارًا وتأثيرًا وتركيزًا على المواطن في مجال التواصل الصحي، بما يتيح لها الاستمرار في التطور وتحسين جودة حياة المواطنين السعوديين لسنوات قادمة، بما يتماشى مع طموح رؤية 2030 لرفع متوسط العمر المتوقع على المستوى الوطني إلى 80 عامًا.
